Netflix 의 처음 몇 년 동안 우리는 빠르게 성장했고 더 많은 소프트웨어 엔지니어를 고용해야했습니다. 높은 인재 밀도가 성공의 원동력이 될 것이라는 새로운 이해를 바탕으로 우리는 시장에서 최고의 성과를내는 기업을 찾는 데 집중했습니다.

실리콘 밸리에서 그들 중 많은 사람들이 구글 , 애플 , 페이스 북에서 일했고  많은 돈을 받고있었습니다. 우리는 그들을 어떤 숫자로도 유인 할 현금이 없었습니다. 하지만 엔지니어로서 저는 1968 년부터 소프트웨어에서 이해되어 온 ″록 스타 원칙” 이라는 개념에 익숙했습니다 .

록 스타 원칙은 캘리포니아 산타 모니카의 지하실에서 일어난 유명한 연구에 뿌리를두고 있습니다. 오전 6시 30 분, 9 명의 연습생 프로그래머가 수십 대의 컴퓨터가있는 방으로 안내되었습니다. 각각은 앞으로 120 분 안에 최선의 능력을 발휘하는 데 필요한 일련의 코딩 및 디버깅 작업을 설명하는 마닐라 봉투를 받았습니다.

연구원들은 최고의 프로그래머가 평균적인 프로그래머보다 2 ~ 3 배 더 뛰어난 성능을 보일 것이라고 예상했습니다. 그러나 가장 숙련 된 프로그래머가 최악의 경우를 훨씬 능가하는 것으로 나타났습니다. 그는 가장 낮은 점수를 가진 프로그래머보다 코딩에서 20 배, 디버깅에서 25 배, 프로그램 실행에서 10 배 더 빠릅니다.

이 연구는 소프트웨어 산업 전반에 파급 효과를 가져 왔습니다. 관리자들은 일부 프로그래머가 자신의 완벽한 동료보다 훨씬 더 가치가있을 수 있다는 점을 고민하기 때문입니다.

봉급에 대한 고정 된 금액과 완료해야하는 프로젝트를 가지고 저는 10 명에서 25 명의 평균 엔지니어를 고용하거나 ”록 스타”한 ​​명을 고용하고 다른 사람들에게 지불하는 것보다 훨씬 더 많은 돈을 지불하는 선택을했습니다. 필요한.

수년 동안 최고의 프로그래머는 가치를 10 배 더하지 않는다는 것을 알게되었습니다. 그 또는 그녀는 100 번 더 추가합니다.

Microsoft 이사회에서 함께 일했던 Bill Gates 는 더 나아간 것으로 알려져 있습니다. 그는 종종 ”훌륭한 선반 작업자는 평균적인 선반 작업자보다 몇 배나 많은 임금을 지불하지만 소프트웨어 코드를 잘 쓰는 사람은 평균적인 소프트웨어 작성자의 1 만 배에 달하는 가치가 있습니다.”라고 말합니다.

소프트웨어 산업에서 이것은 알려진 원칙입니다 (여전히 많은 논란이 있지만).

저는이 모델이 소프트웨어 산업 밖에서 어디에 적용되는지 생각하기 시작했습니다. 록 스타 엔지니어가 그의 동료보다 훨씬 더 가치있는 이유는 프로그래밍에만 국한되지 않습니다. 훌륭한 소프트웨어 엔지니어는 매우 창의적이며 다른 사람들이 볼 수없는 개념적 패턴을 볼 수 있습니다.

그녀는 조정 가능한 관점을 가지고 있으므로 특정 사고 방식에 갇 히면 자신을 밀고 당기거나 찌르는 방법을 통해 그 너머를 바라 볼 수 있습니다. 이것은 모든 창의적인 작업에 필요한 것과 동일한 기술입니다. 당시 재능의 수석이었던 Patty McCord와 저는 록 스타 원칙이 넷플릭스 내에서 정확히 어디에 적용될 수 있는지 알아보기 시작했습니다.

우리는 작업을 운영 및 창의적 역할로 나누었습니다.

아이스크림 전문가와 같이 운영 직에 누군가를 고용하는 경우 최고의 직원이 평균의 두 배의 가치를 제공 할 수 있습니다. 정말 좋은 scooper는 아마도 평균적인 사람이 할 수있는 원뿔 수의 2 ~ 3 배를 채울 수 있습니다. 그러나 하나의 아이스크림 스크 퍼가 제공 할 수있는 가치에 대한 제한이 있습니다. 운영 역할의 경우 평균 급여를 지불 할 수 있으며 회사는 매우 잘할 것입니다.

넷플릭스에는 그런 직업이 많지 않습니다. 대부분의 게시물은 창의적으로 혁신하고 실행하는 직원의 능력에 의존합니다. 모든 창의적인 역할에서 최고는 평균보다 쉽게 ​​10 배 더 낫습니다. 최고의 홍보 전문가는 평균보다 수백만 고객을 끌어들이는 스턴트를 꿈꿀 수 있습니다.

2003 년에는 돈이 많지 않았지만 성취 할 것이 많았습니다. 우리가 가진 적은 돈을 어떻게 쓸지 신중하게 생각해야했습니다. 우리는 작업이 얼마나 좋을 수 있는지에 대한 명확한 상한선이있는 모든 유형의 운영 역할에 대해 중간 시장 요율을 지불하기로 결정했습니다.

그러나 모든 창의적인 직업에 대해 우리는 같은 돈을 사용하여 12 명 이상의 적절한 공연자를 고용하는 대신 그녀의 개인 시장에서 믿을 수없는 직원 한 명을 지불 할 것입니다. 이로 인해 인력이 줄어 듭니다. 우리는 많은 사람의 일을하기 위해 한 명의 엄청난 사람에게 의지 할 것입니다. 그러나 우리는 그들에게 엄청난 비용을 지불 할 것입니다.

그 이후로 Netflix에서 대다수의 직원을 고용 한 방식입니다. 이 접근 방식은 매우 성공적이었습니다. 우리는 혁신 속도와 결과물을 기하 급수적으로 향상 시켰습니다.

또한 린 (Lean) 인력이 있으면 부수적 인 이점이 있음을 발견했습니다. 사람을 잘 관리하는 것은 어렵고 많은 노력이 필요합니다. 평범한 성과를내는 직원을 관리하는 것은 더 어렵고 더 많은 시간이 소요됩니다. 조직을 작게 유지하고 팀을 능률적으로 유지함으로써 각 관리자는 관리 할 인력이 줄어들고 더 나은 업무를 수행 할 수 있습니다.

이러한 린 팀이 뛰어난 성과를내는 직원으로 만 구성 될 때 관리자는 더 잘하고 직원은 더 잘하며 전체 팀은 더 빠르고 더 잘 일합니다.

Reed Hastings 는 1997 년 Netflix 를 공동 설립 한 이래 엔터테인먼트에 혁명을 일으킨 기업가로 1999 년부터 회장 겸 CEO를 역임했습니다. 그의 첫 번째 회사 인 Pure Software는 1991 년에 설립되어 Netflix가 출시되기 직전에 인수되었습니다.